Lo que le puede enseñar la repostería sobre la estrategia en redes sociales en 2014: Parte 1

Nada es tan bueno como el pastel. Lo decimos en serio: esponjoso, dulce, dorado profundo, caliente, recién salido del horno. Necesita esfuerzo crear tal perfección, pero el sabor, poesía en la lengua, lo vale. Creemos que la estrategia de redes sociales de su negocio se parece a eso: vale la pena el trabajo.       

Las redes sociales se tratan de la conexión. Con una audiencia que cada día tiene más conocimiento de la tecnología, es más conocedora y exige una gratificación instantánea, esta es la manera más eficaz de llegar a sus clientes por medio de diferentes canales, como sean, en donde estén y cuando estén. También es la manera más rápida de permitir a los posibles clientes que lo encuentren, desarrollando conocimiento de la marca, confianza y lealtad.

Confeccionar una estrategia de redes sociales exitosa en 2014 es como hornear un pastel. Así que póngase su delantal favorito, saque los tazones para mezclar y aprenda cómo dar a sus clientes lo que ellos quieren, cuando lo quieran.    

1. Consulte su receta.

Así como no puede hornear un pastel sin una receta, usted no puede dirigir una campaña de medios sociales intencionada sin tener un plan. El mantra de las pequeñas empresas para las redes sociales este año cambiará de “¿Eh?, quizás deberías intentar eso” a “¡También debemos hacer eso!”. A medida que más empresas siguen la tendencia, las redes sociales se convertirán en una necesidad en el 2014.

Esto quiere decir que usted debe tomarse en serio las redes sociales. Siéntese y describa su audiencia objetivo, metas (en términos de alcance, tráfico de referencia y ganancias), así como un calendario de contenido editorial. Designe un presupuesto y recursos.

Pero no tiene que llegar a sentirse agobiado. Al igual que se hace con cualquier receta, siga un paso a la vez.

2. Organice sus ingredientes.

Harina, azúcar, mantequilla, huevos. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest. Hay un sinnúmero de ingredientes y de sitios de redes sociales, pero debe dedicar su tiempo y recursos a las que funcionan mejor para su pastel y negocio en particular.

Si usted es nuevo en las redes sociales o no tiene suficientes recursos en esa área, Google+ es su proveedor de servicios integrales de redes sociales. A pesar de que Facebook es aún el sitio de redes sociales más popular, Google+ le está pisando los talones. Y con el algoritmo más reciente de Facebook que restringe severamente la búsqueda orgánica, forzando virtualmente a los propietarios de las páginas a que paguen para ser vistos, Google+ muy bien lo puede rebasar.

Google+ ha llegado a ser rápidamente una poderosa herramienta de mercadotecnia para los negocios, permitiéndoles crear comunidades virtuales, ampliar su alcance, llegar a las personas deseadas y trasladar su contenido.  Este es uno de los ingredientes que no deberá olvidar.

En 2014 también se verá el aumento del contenido social visual y en video con sitios como Pinterest, Tumblr, Instagram y Vine disparándose por las nubes en popularidad. La imagen llegará a ser tan importante como la palabra escrita. Quizás aún más.

Considere la estética visual de su sitio web, la capacidad de compartir que tengan sus imágenes y el poder de contar su historia por medio de imágenes. Asimismo, hacer videos es un componente clave de su plan de mercadotecnia y sacar el máximo provecho del movimiento de microvideos en tiempo real. 

3. Encienda la llama.

Sin un poco de conducción térmica, sus ingredientes son solo eso: ingredientes. El horno es aquella incubadora aparentemente mágica que convierte las partes diversas en un todo exquisito. Una página inactiva de Facebook o de Twitter realmente puede producirle más daño que beneficio. Así que encienda la llama de su participación en las redes sociales. Necesitará publicar contenido reciente, comentar, dar me gusta, tuitear @ y hacer repin con constancia y energía.

Sea apasionado cuando se trate de conectarse con sus clientes y darles la información oportuna, provocativa y pertinente que están buscando, y quieren compartir.

Si no está convencido de la importancia del “marketing del momento”, revise el estratosférico, y delicioso, éxito del tuit de Oreo sobre la interrupción del servicio de electricidad en el Súper Tazón y el milagro de Navidad de WestJet.           

Sabemos lo que está pensando. Usted no tiene el poder humano para orquestar algo de esa magnitud. Lo entendemos. Pero sí puede escuchar a sus clientes y responder a sus necesidades. Créanos, ellos le devolverán el pago con su gratitud.

4. Déjelo crecer.

No se desanime si no ve resultados inmediatos. Tenga como meta conectarse con al menos 10 personas cada semana, ya que cada pequeña interacción se propaga y tiene un impacto. Publique y decore contenido de alta calidad, algo sobre la que gente querrá hablar. Luego, deles tiempo para hacer justo eso. Muy pronto, su pastel crecerá. 

Manténgase en sintonía.

Aún no hemos terminado este pastel. ¡Participe con nosotros al final de la semana para obtener más consejos sobre estrategia de redes sociales en el 2014! Mientras tanto, entérese de los comentarios sobre sus redes sociales de preferencia. ¿Qué tendencias de redes sociales cree usted que llegaron para quedarse y cuáles cree que se quedarán a medio camino?