Lo que le puede enseñar la repostería sobre la estrategia en redes sociales en 2014: Parte 2

Estamos de vuelta con más secretos de repostería para el éxito en redes sociales en 2014. Y vamos a comenzar con... adivinó: sedoso y suculento glaseado posiblemente lleno de chispitas (¿o usted lo llama betún?)

Aquí tiene, los pasos finales de la lección de pastelería para estrategias de redes sociales, y si se perdió de la Parte 1 de nuestra serie, puede leerla aquí.  

5. Cúbralo con el glaseado.

Desde luego, el glaseado es la mejor parte, el acabado suntuoso. Sin él, el pastel no es verdaderamente un pastel. Ya sea por escrito, de forma visual o en video, el contenido es el glaseado de la estrategia de redes sociales, eso sin lo que no puede vivir.

Las redes sociales han dado a las pequeñas empresas una oportunidad sin precedentes para crear una plataforma, ampliar su voz y convertirse en una autoridad/agente influyente en su campo. Ábrase paso entre toda la basura que abunda en Internet y cree algo que importe. En lugar de bombardear a los posibles clientes presionándolos para comprar productos y hacer ventas forzadas, trate de informarlos, hacerlos partícipes y entretenerlos. Inicie la conversación. Le responderán mejor.

Una vez que los haya atraído, comenzarán a comprarle... con lealtad. Es posible que se encuentre con “el fenómeno de lo viral” y las redes sociales con fuentes multitudinarias se prestan para ello; su forma de comercializarse se hará cargo de cuidarse.

6. Córtelo.

No puede comer pastel sin cortarlo en secciones más pequeñas; al menos, no fácilmente. No descuide las partes pequeñas de la estrategia de redes sociales: es decir, el entorno móvil. Debido a la facilidad de los teléfonos inteligentes y tabletas de tener conexión en todas partes, se ha vuelto esencial diseñar un “sitio web condescendiente” (hay plantillas de Wordpress que puede usar), que automáticamente se ajuste al tamaño de la pantalla en donde lo está viendo un usuario. Este también se adaptará al nuevo entorno, reconfigurando imágenes y permitiéndole, por ejemplo, dar un toque y deslizar.

El entorno móvil es un pilar vital de la estrategia de redes sociales, especialmente porque todos saben cuán tentador puede ser probar un solo bocado.

7. Sírvalo.

Una de las partes más gratificantes sobre hornear un pastel (aparte de comérselo, ¡por supuesto!) es compartirlo con otras personas... y recibir un montón de elogios. Sucede lo mismo con la estrategia de redes sociales. Al igual que con cualquier otra cosa, debería saber qué resultados está teniendo y medir su progreso. Aproveche el concepto casi infinito de “big data” (los macrodatos) que tiene disponible y la gran cantidad de sitios creados para recopilar y asimilar esa información.

Primero, configure Google Analytics para su blog o sitio web, lo que le permitirá crear informes personalizados para monitorear aspectos como impresiones, ingresos a sitios mediante clics, popularidad de los contenidos, referencias sociales y tráfico móvil.

También puede medir y entender los resultados de sus esfuerzos en las plataformas (por ejemplo, a quién tiene de seguidor en Twitter y quién está reenviando su tuit) con Simply Measured, Crowdbooster, Sproutsocial, etc.

Quizá quiera hacer dinámicas para “escuchar en medios sociales”, identificando y evaluando lo que las personas y otras compañías dicen sobre usted, sus competidores o las palabras clave de su marca en toda la red: en foros, formularios de comentarios de los clientes y redes sociales. Puede usar distintas herramientas que van desde Google Alerts y Socialmention hasta Spredfast, Viralheat y Salesforce’s Radian6, todas gratis.

8. Use el equipo de repostería.

Si realmente quiere dedicarse a hacer pasteles, eventualmente necesitará alguna ayuda mecanizada (por ejemplo, una batidora eléctrica de pedestal y batidoras portátiles), porque hacer el trabajo a mano para cientos de pasteles simplemente no es factible. De manera similar, elaborar y refinar cientos de piezas de contenido y participar con los clientes en varios canales se vuelve imposible. Por eso es que la automatización social se ha convertido en otra necesidad en 2014.

Ya sea que esté refinando contenido con Automated Insights o con Skyword, o manejando campañas y promociones en las plataformas con Hootsuite, Shortstack o Wildfire, necesitará automatizar por lo menos algunas partes de su proceso de medios sociales para mantenerse al día y limitar el impacto de las distracciones de Internet.

Al final, cuando se trata de la estrategia de redes sociales y sus clientes, creemos que simplemente debe dejar que se coman el pastel.

¿Qué prácticas integrará a su estrategia de redes sociales este año? ¿Hay algunas otras tendencias que vea en el horizonte? ¡Háganoslo saber en el hilo de comentarios!