Evaluar a sus empleados

Evaluar a sus empleados

Las evaluaciones de desempeño de los empleados deben ser parte importante de la administración de su empresa. Aunque muy pocos gerentes, y menos empleados aun, ansían estas evaluaciones, estas pueden ser herramientas muy útiles de muchas formas.

Estos son algunos de los beneficios que puede dar un proceso de evaluación eficaz:
• El proceso puede obligar a los gerentes a ver de forma objetiva las capacidades de los empleados.
• El proceso ayuda al empleado a convertirse en un mejor empleado.
• El buen desempeño se puede reforzar.
• El mal desempeño debe identificarse y se debe establecer un plan para mejorarlo.
• El proceso puede proporcionar un foro para comentarios de los empleados que puede ser útil para determinar el rumbo del negocio.
• Por último, las evaluaciones de desempeño se pueden usar para hacer ajustes a la remuneración.

Asegúrese de que sus empleados entiendan el proceso: cuándo, por qué y qué.
La mayoría de los negocios usa un proceso de evaluación anual. Aunque a los empleados nuevos se les debe hacer una evaluación después de un período inicial, las revisiones anuales suelen ser suficiente para otros. Sin embargo, durante el año, se debe reconocer el buen desempeño y las debilidades deben tratarse.

Sus empleados deben entender por qué se les está evaluando. Determinar los ajustes de pago es usualmente solo uno de los motivos, aunque suele ser en lo que los empleados se enfocan. Al hacerles saber a los empleados que el proceso de evaluación puede ayudar a que se conviertan en empleados más capaces y valiosos, el proceso puede reforzar su deseo de seguir trabajando para su empresa.

Los empleados también deben saber los criterios de su evaluación. Mientras más objetivos y concretos sean los criterios, más probable es que los empleados entiendan y aprecien el proceso. Puede usar algún tipo de sistema de calificación para diferentes criterios. Esta es una lista de posibles puntos de evaluación:
• Asistencia y puntualidad
• Fiabilidad
• Aspecto
• Productividad
• Calidad del trabajo
• Coherencia en el trabajo
• Conocimiento del empleo
• Competencias laborales
• Competencias administrativas
• Actitud
• Cooperación
• Entusiasmo
• Iniciativa
• Juicio

Una hoja de trabajo con calificaciones de uno a cinco puede ser una herramienta útil.

Hacer el proceso productivo
La entrevista o reunión de la evaluación debe tratarse como una reunión de negocios importante. Tener una agenda y una hoja con algunos puntos anotados y descritos hará que la reunión sea más productiva.

Logros. Use esta reunión para felicitar al empleado por sus logros desde la última evaluación. Esto ayuda a comenzar con buen pie y le hace saber a la persona que usted aprecia su esfuerzo. También ayuda a identificar qué es importante para el éxito del negocio.

Fortalezas. Hágale saber al empleado que reconoce lo que hace bien. Trate de aprovechar esas fortalezas con nuevas obligaciones.

Debilidades. También dígale al empleado en qué áreas puede mejorar. Esto se puede hacer de forma positiva, especialmente si el proceso incluye un plan para mejorar esas áreas.

Problemas. Si ha habido problemas o decepciones desde la última revisión, identifíquelos y hablen sobre por qué ocurrieron y qué se puede hacer para evitarlos en el futuro. También debe mencionar cualquier advertencia que se le haya dado al empleado.

La mayoría de los empleados quieren saber cómo lo están haciendo. Si el proceso de evaluación se maneja bien, no solo se enteran de lo que usted piensa de ellos, sino también aprenden a convertirse en mejores empleados. Asegúrese de documentar el proceso y la reunión. Aunque la mayoría de las evaluaciones pueden ser experiencias positivas, también pueden convertirse en la fuente de acciones legales.