Propietario del negocio contra la tormenta: cómo ganar la pelea

¿Podemos preguntarle algo? ¿Cómo usted y su empresa se recuperan de desastres naturales y otras interrupciones en las operaciones diarias, especialmente cuando pareciera que otra tormenta lo golpea cada vez que se da la vuelta? ¿Qué hace cuando combatir el clima se siente como uno de los últimos asaltos en un combate de boxeo?

"Sencillamente no puedo creerlo, amigos. No puedo creerlo. Estamos en el séptimo asalto de la pelea por el campeonato aquí en Atlantic City y Matón de Negocios aún está de pie, pero apenas. ¡Es evidente por qué su formidable oponente, Tormenta, actualmente posee el título de Campeón mundial de pesos pesados!

Matón de Negocios no se ve muy bien ahora, amigos. Está negro y azul por todos lados, y también agotado. No sé si lo podrá lograr. Ha sido derribado y desmoralizado. ¿Se podrá recuperar..?"

Afortunadamente, los expertos de Administración de Dinero de Provident están en su esquina y tenemos una estrategia ganadora de peleas. Podrá ser derribado, pero puede ponerse de pie otra vez siguiendo estos pasos para la recuperación después de un desastre:

1. Continúe luchando.

La parte fundamental de una recuperación después de un desastre es la preparación ante desastres o un plan de continuidad del negocio. Igual que los boxeadores que llegan a un combate con fintas sofisticadas y una estrategia practicada, usted debe estar preparado. De acuerdo con FEMA, el 75 % de las empresas que no tenían un plan de continuidad del negocio fracasó en tres años.

Un típico plan de continuidad del negocio se centra en tres preguntas básicas: ¿Cómo se comunicarán los empleados? ¿Cuánto reanudarán el trabajo y cómo? Para responder, un plan debidamente preparado identifica los procesos principales y las personas, y prioriza la reanudación de las funciones normales. Más importante aún, describe:

• Acciones antes del desastre para proteger a las personas, instalaciones y contenido.
• Refugio en caso de condiciones climáticas extremas y procedimientos para evacuación en caso de emergencia.
• Cierre de emergencia de las instalaciones.
• Un plan alternativo para:
  • Datos fundamentales: Haga una copia de seguridad de sus datos más importantes con un proveedor de servicios de copia de seguridad de datos cuyos servidores estén por lo menos a 50 millas de distancia.
  • Sistemas de pagos: Emplee métodos alternativos para trasladar fondos y pagar a los proveedores, como banca en línea/móvil, servicios de transferencias y ACH, y tarjetas de débito empresariales.  

2. Encuentre los grandes apostadores.

Todos hablan sobre planificación ante desastres. Pero, ¿qué sucede con las consecuencias, después de que su negocio ha sido arrancado de sus cimientos y ha desaparecido? En primer lugar y lo más importante, debe ir con las personas que tienen el dinero y que están dispuestos a confiar en usted.

Comunique inmediatamente la pérdida a su compañía de seguros. Si su póliza incluye una cláusula de interrupción de negocios, debe dar a su ajustador de reclamos documentos como registros de ventas históricos y formularios del impuesto sobre la renta para proyectar cómo habrían sido las ganancias de ese año, si sus operaciones no se hubieran interrumpido.

Si su cobertura es limitada, puede solicitar más asistencia de organizaciones como la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA).

3. Evalúe el daño (ármese de valor para el siguiente puñetazo).

Después de que suene la campana, lo primero que hace un mánager es evaluar el daño de su boxeador. Emplee la ayuda de ingenieros estructurales o contratistas para examinar la solidez del edificio, incluyendo su revestimiento de techos, de paredes laterales y ventanas. *¡Entre al edificio solo cuando sea seguro!* Proteja el edificio contra mayores daños entablando ventanas y sellando los agujeros en el techo.

Restablezca los servicios públicos, las tuberías de gas, el servicio telefónico y el sistema de rociadores tan pronto como sea posible. Aprenda lo que pueda del daño para tener más precauciones para la siguiente emergencia. Por ejemplo, considere instalar varios generadores de respaldo.

4. Limpie el desorden.

El trabajo de limpieza es sucio, pero debe hacerse. Puede contratar un servicio de limpieza profesional o decidirse por hacerlo usted mismo. Si sus empleados participan en los esfuerzos de limpieza, asegúrese de que estén equipados con el vestuario de seguridad apropiado: guantes, gafas de protección, cascos, zapatos de trabajo y máscaras contra el polvo/respiradores.

Si hay agua estancada en su edificio, puede usar deshumidificadores industriales para secar el espacio. Quite el equipo dañado y los escombros solo cuando lo autorice su ajustador.

5. Identifique alternativas.

Si sus instalaciones, proveedores o suplidores quedaron fuera de servicio, es momento de identificar alternativas. Seleccione lugares de trabajo temporales alternativos y proveedores/suplidores que no hayan sido afectados por la crisis. Es mejor incluir una lista de instalaciones y proveedores aplicables en el plan de continuidad de su negocio, pero también puede decidirlo después del desastre.

"Matón de Negocios está un poco maltrecho, pero ha regresado. Tormenta se lanza. Está golpeando a Matón de Negocios desde todos los ángulos. Matón de Negocios ve hacia arriba, con mirada de acero. Se incorpora, para alcanzar a dar un puñetazo. Y lo deja ir. ¡Guau! La nariz de Tormenta se ve rota, se está desplomando. El réferi se arrodilla, 7, 8, 9, 10. ¡10! Tormenta está fuera de combate. ¡Ha vencido! ¡Matón Negocios ha ganado la pelea!"

*Esta es la sexta entrega de “Salvaguardar su empresa”, una serie que lo forma sobre cómo dejar de defenderse de las amenazas comerciales externas. Lo ayudará a ponerse en una posición ofensiva, donde puede comenzar a pensar estratégicamente sobre su negocio. Si se perdió el artículo anterior, puede encontrarlo aquí.