Noticias destacadas de clientes: Roxiticus Golf Club

Keith Buscio, vicepresidente, director de Relaciones Públicas, Provident Bank, habló con Mike Doyle, presidente anterior, Roxiticus Golf Club, sobre el compromiso del Banco con el Club.

KB: Háblenos de Roxiticus Golf Club.

MD: Roxiticus Golf Club es un club familiar único que ofrece un lugar para descansar tranquilamente del ajetreo diario del mundo real. Ofrece una fantástica oportunidad para practicar golf, deportes con raquetas, disfrutar de excelente gastronomía y diferentes eventos sociales en uno de los entornos más pintorescos de New Jersey.  

El nombre Roxiticus viene de los indios algonquinos. Significa “lugar de reunión” ya que muchos senderos indios convergían en los campos de golf de Roxiticus. A principios del siglo XIX, Walter Bliss, un acaudalado banquero inversionista, compró la propiedad para construir la mansión de la familia en lo alto de Somerset Hills en lo que se conoce como “Millionaires Mountain”. Actualmente se encuentra entre Bernardsville y Mendham Township. En 1966, Bern Shanley, antiguo asesor especial del presidente Eisenhower, compró la propiedad y la convirtió en un club de golf familiar. El club de golf tiene ahora más de 50 años de antigüedad y más de 370 miembros. 

KB: ¿Qué retos encontró mientras administraba Roxiticus en los que Provident Bank pudo ayudarlo?

MD: Después de la crisis inicial de 2008, la población que apoyaba los clubes de golf cambió dramáticamente.  El modelo de ofrecer un lugar cómodo para que papá jugara golf y compartiera con sus amigos ya no era viable. Para competir con los ajustados ingresos discrecionales y atraer miembros nuevos, los clubes tenían que ofrecer una experiencia como las de los centros vacacionales para toda la familia. Eso significaba una variedad de ofertas con instalaciones de alto nivel.

Como muchos otros clubes, Roxiticus no invertía continuamente en mejoras importantes en el Club y por lo tanto enfrentó retos para reclutar miembros nuevos.  Estábamos entrando en una “espiral de la muerte” en la que estábamos perdiendo más miembros por la disminución natural de los que estamos atrayendo cada año y teníamos mayor competencia de muchos clubes locales por el mismo grupo de gastos discrecionales y miembros. 

Reconocimos que necesitamos actualizarnos completamente y ampliar nuestras instalaciones, incluyendo la casa club, la cocina, los vestidores, la tienda de artículos profesionales y otras áreas de la propiedad. Los miembros aprobaron abrumadoramente el plan de mejoras en julio de 2015.  En lo que se refiere al financiamiento de las mejoras, hablamos con varios bancos diferentes en el área del Club. Provident Bank ofreció soluciones innovadoras a Roxiticus desde el principio del proceso. El equipo de Provident se tomó el tiempo de entender mejor nuestro plan de negocios, los parámetros financieros alrededor de nuestro modelo de negocio y nuestra condición financiera. Ellos demostraron entender claramente nuestra visión para el nuevo y mejorado club de golf.

KB: ¿Cómo demostró Provident Bank su promesa de marca: “Compromiso con el que puede contar”, para ayudarlos a superar esos retos y hacer posible el éxito de Roxiticus?

MD: El enfoque de Provident no fue el mismo que para otros. Ellos tenían los recursos y el conocimiento para estructurar un paquete de financiamiento para satisfacer las necesidades del Club. Desde el momento en que empezamos a trabajar en la primavera de 2016 hasta la finalización del proyecto en el otoño de 2017, Provident fue un socio que nos apoyó en cada paso del camino.  Un proyecto de esta magnitud estaba destinado a enfrentar dificultades y retrasos, pero Provident nunca titubeó y trabajó con nosotros para mantener el financiamiento para satisfacer las necesidades del proyecto.

Desde que se completó el proyecto, hemos dado la bienvenida a más de 100 familias nuevas a Roxiticus y nuestra nueva cartera de miembros sigue siendo sólida.  Actualmente, nuestras membresías están casi en la máxima capacidad.

KB: ¿Cómo percibió a su banco como socio en su empresa?  ¿Qué tan importante es la relación con un banco?

MD: Antes de Provident, Roxiticus no tenía una relación bancaria significativa.  Teníamos pocas deudas y manteníamos saldos positivos de dinero en efectivo. Claramente, Provident y Roxiticus se volvieron verdaderos socios durante el financiamiento. Nuestro modelo operativo es dramáticamente diferente ahora, Provident entiende eso y ha apoyado al Club mediante una línea de crédito. Ellos quieren asegurarse de que tengamos todos los recursos necesarios para cumplir nuestras obligaciones y que continuemos haciendo crecer nuestro negocio de manera apropiada.

Un excelente ejemplo de nuestra sociedad se demuestra cuando Provident organiza los eventos de golf de sus clientes en Roxiticus. Entretener a sus clientes más importantes en nuestro club dice mucho de nuestra sociedad y del orgullo que ambos sentimos por el éxito del proyecto. Tener un socio bancario de confianza y de apoyo como Provident es muy importante para nuestro éxito en el futuro.

KB: ¿Qué consejo les daría a los emprendedores para que se animen a empezar o expandir su negocio?

MD: Si tiene confianza en sí mismo y en su negocio, debe recibir con agrado tener un socio bancario. Dicho esto, tómese el tiempo para buscar el banco correcto.  Asegúrese de que entiendan verdaderamente su negocio, sus retos y, lo que es más importante, su potencial. Acepte extensas preguntas de diligencia debida y de investigación; significa que les interesa y quieren hacer negocios con usted. Provident invirtió mucho tiempo “investigando a profundidad” y reuniéndose con el personal del Club y con los miembros clave del Consejo.  Eso nos dio mucha confianza en que eran muy serios y creían en nuestro éxito futuro.

Finalmente, la química personal y la cultura institucional son de vital importancia.  Deben ser complementarias.  Asegúrese de sentirse cómodo con su banquero y con su banco.  El equipo de Provident siempre ha sido muy amigable, responsable y se ha adaptado a nuestras necesidades.   Eso es realmente importante cuando la empresa enfrenta retos imprevistos como los que estamos viviendo ahora en todo el mundo.