5 cosas que el espacio para oficinas no nos enseñó sobre ser buenos jefes

El clásico de comedia de culto de 1999, Office Space, es el símbolo de los jefes no tan buenos. Es el grito rebelde de todos los trabajadores esclavizados y oprimidos en cada cubículo con luz fluorescente. La alta gerencia del gigante desalmado de software Initech Corp. hace todo de la forma equivocada. Y las pequeñas experiencias indignantes y las humillaciones incesantes sufridas por sus empleados dan lugar a una moral baja, productividad cero y ningún amor por la empresa. Además de una fotocopiadora golpeada con un bate y un incendio que quema la empresa. 

No cometa los mismos errores. Saque su libreta y bolígrafo y prepárese para tomar notas de las 5 cosas que Lumbergh and Co. no nos enseñó sobre ser buenos jefes.

1. Buena comunicación

El estilo de comunicación adulador del jefe de Initech, Bill Lumbergh, no resuena exactamente con los empleados descontentos, Peter, Samir y Michael Bolton (pero no ESE Michael Bolton). Hace ver que evidentemente no está escuchando. ¡Todo lo que dice Lumbergh, y la forma en que lo hace, está en oposición directa al curso básico de comunicación!

La buena comunicación entre usted y sus empleados comienza con la comprensión del comportamiento del otro, los estilos al hablar y escuchar y la adaptación a las condiciones del lugar de trabajo. Cuando el objetivo es concreto y las ideas están claramente articuladas y comprendidas, puede construir relaciones armoniosas, reducir conflictos, resolver problemas e innovar. 

Además, los trabajadores con excelentes competencias de comunicación entienden mejor las necesidades de sus clientes y cómo responder a esas necesidades, lo que resulta en una notable mejora en el servicio al cliente y en las ventas. ¡El resultado final es una mayor eficiencia y productividad!     

2. Capacitación/desarrollo personalizado de empleados

Muchos propietarios de negocios utilizan el perfil DiSC® para mejorar la productividad, la eficacia, la comunicación interna y externa y el liderazgo de su organización. DiSC® es una evaluación de personalidad que clasifica cuatro tipos de comportamiento:

• D: Dominante: da forma al entorno al superar la oposición para lograr resultados.
• I: Influyente: da forma al entorno al influir o persuadir a otros.
• S: Estable: coopera/colabora con otros dentro de los límites de las circunstancias existentes para completar una tarea.
• C: Consciente: Trabaja concienzudamente dentro de los límites de las circunstancias existentes para garantizar la calidad y la precisión.

El lugar de trabajo es estresante, con diferentes personalidades, egos competitivos y ambiciones variadas. Pero si está armado con esta información de comportamientos, puede crear capacitación personalizada para nuevas contrataciones. Podrá identificar sus fortalezas y debilidades, cultivando talento en bruto y manejando las pruebas difíciles desde el principio.

Desarrollar una capacitación adaptada a las necesidades individuales de los nuevos empleados es una de las cosas más inteligentes que puede hacer. Invertir tiempo y esfuerzo suficientes en la capacitación dará como resultado un mayor éxito, una menor rotación y una mejor moral de los empleados, ¡ahorrando tiempo y dinero a su empresa! 

3. Trabajo con propósito

Quizás la ofensa más grave de Initech es la monotonía de su rutina y el tedio que agota el alma de sus procedimientos. Peter marca el tiempo en su escritorio, jugando juegos de computadora, ensimismándose por una hora después del almuerzo. Es el aburrimiento rutinario en su peor expresión.

Su única motivación para hacer lo mínimo es evitar demandas insignificantes y críticas intensas de ocho gerentes diferentes obsesionados con el protocolo.

Asegúrese de que sus trabajadores tengan un sentido de propósito, importancia y dignidad. Asigne trabajo que valga la pena: ni marcar casillas ni completar espacios en blanco. Deles la motivación extrínseca que necesitan para ir a trabajar, cumplir sus obligaciones laborales y sentirse satisfechos, ya sea con bonificaciones, viajes, promociones, beneficios o reconocimiento por un trabajo bien hecho. 

Por último, trátelos como las personas que son en lugar de tratarlos como números que afectan el resultado final.  

4. Trabajo en equipo exitoso

No hay sentido de camaradería, colaboración o incluso amistad en Initech. Probablemente se deba a que carece de apreciación por la diversidad o el individualismo. Su respuesta a la moral de los empleados es forzar días divertidos (usar camisas hawaianas), fiestas de cumpleaños sin entusiasmo y advertencias para hacer lo mejor para la empresa. 

Si comprende las personalidades de sus empleados, puede crear unidad y solidaridad, formando intencionalmente equipos cuyos miembros se inspirarán mutuamente y trabajarán bien juntos.

Inculque una conciencia de diversidad en los miembros del personal, para que se acerquen a sus colegas con una mente abierta y comprendan mejor que todos aportan estilos de comunicación, enfoques culturales y visiones del mundo únicos.

5. Administración y liderazgo de superestrella     

Milton. Milton. Milton. Basta con echar un vistazo a los ojos muy abiertos de este empleado de Initech y sus nudillos blancos cuando aprieta esa engrapadora Swingline, y uno sabe que los años en la empresa lo han destrozado. Culpamos a Bill. Lumbergh parece vivir para hacer que sus empleados estén lo más incómodos posible.

No sea un Lumbergh. Un buen liderazgo da lugar a buenos empleados. Haga un esfuerzo por comprender las preferencias, los estilos de comunicación, las motivaciones, las prioridades y los factores estresantes de su equipo. Si comprende las disposiciones de sus colegas, puede saber mejor cómo escucharlos, prever sus retos personales e intensificar sus fortalezas.

Si comprende por qué su gente dice lo que dice y hace lo que hace, puede guiarlos. Conviértase en una superestrella de la administración adaptando sus propios comportamientos y técnicas para satisfacer mejor los estilos y necesidades de sus empleados. 

Y por favor, ¡solo dele a Milton su engrapadora!